Términos y condiciones de compra

1. Quién vende

Los exámenes que se compran en este sitio los presta Radiología Oral y Maxilofacial Puerto Montt, con atención enBaquedano 281, Puerto Montt, y en nuestra sede de Los Muermos. Puedes escribirnos acontacto@surx.cl o al+56 9 3922 0840. Al pagar en este sitio aceptas estos términos y nuestrapolítica de privacidad.

2. Qué estás comprando

La compra online es un prepago del examen radiológico que elijas: pagas ahora y luego coordinamos contigo el día y la hora de la toma en la sede que prefieras. La comprano agenda una hora por sí sola: después del pago te contactaremos al teléfono o correo que dejaste para coordinarla. Si lo prefieres, puedes escribirnos tú directamente indicando tu número de orden.

3. Precios y pago

Los precios están expresados en pesos chilenos y son los publicados en este sitio al momento de pagar. El pago se procesa a través de Flow, una plataforma de pagos externa; el monto a pagar se calcula siempre en nuestro servidor a partir de la lista de precios vigente.

• Tras un pago exitoso recibirás un comprobante al correo que indicaste.
• Si por un error evidente un precio publicado no corresponde al real, podremos anular la compra antes de la toma del examen, devolviéndote íntegramente lo pagado.

4. Vigencia del prepago

El prepago vale por 6 meses desde la fecha de pago. Dentro de ese plazo puedes tomar tu examen cuando coordinemos una hora, reagendar sin costo avisándonos con anticipación, o pedir la devolución de lo pagado si aún no se ha tomado el examen. Si no te has atendido y el plazo está por vencer, escríbenos: preferimos extenderlo o devolverte el dinero antes que lo pierdas.

5. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, puedes retractarte de la compra dentro de los10 días siguientes al pago, siempre que el examen aún no se haya realizado. Basta con escribirnos acontacto@surx.cl o por WhatsApp al +56 9 3922 0840 indicando tu número de orden. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

6. Devoluciones

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, a través de Flow, dentro de los10 días hábiles siguientes a que aceptemos la solicitud. Para pedirla necesitamos el número de orden que aparece en tu comprobante (tiene el formatoRO-…).

7. Entrega del examen

El examen informado se entrega por correo electrónico en 3 días hábiles desde la toma, al email que nos indiques. Es tu responsabilidad entregarnos un correo válido y revisarlo (incluida la carpeta de spam); si el correo indicado tiene un error, avísanos para corregirlo y reenviarlo.

8. Alcance del servicio

Los exámenes radiológicos y sus informes son insumos para el diagnóstico que realiza tu profesional tratante: por sí solos no constituyen un diagnóstico ni reemplazan una consulta. La indicación de qué examen tomar corresponde a tu dentista o médico; si compras un examen distinto al indicado, podremos ayudarte a corregir la compra antes de la toma.

9. Boleta

Por cada compra se emite la boleta correspondiente. Si la necesitas antes de tu atención o requieres factura, escríbenos con tu número de orden y el RUT correspondiente.

10. Datos personales

Los datos que entregas al comprar se tratan según nuestrapolítica de privacidad, que describe qué recogemos, para qué y con quién se comparte.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier cambio a estos términos se publicará en esta misma página y regirá solo para compras posteriores a su publicación.